利用規約
「婚活クリニック by meets」の利用規約です。婚活支援プラットフォーム「meets」の利用条件は、別途の規約によります。
第1条（適用）
本規約は、株式会社meets Lab（以下「当社」）が提供する「婚活クリニック by meets」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。
第2条（本サービスの内容）
本サービスは、結婚を希望される方に対し、次の役務を提供します。
(1) 無料相談＝現役の結婚相談所のカウンセラーによるオンラインでの相談。
(2) モニター＝当社が指定する枠でのお見合いへの参加（0円）。
(3) お試しお見合い＝1か月あたり2回のお見合いのご紹介（候補者の選定・日程調整・当日の運営を含みます）。
(4) 結婚相談所のご紹介＝お客様がご希望される場合に、結婚相談所・仲人をご紹介します。
本サービスにおいて、お客様同士が自由に連絡先を交換したり、メッセージをやり取りする機能は提供しません。お見合いは、当社またはカウンセラーが日程を調整し、オンラインまたは当社が指定する方法で実施します。
第3条（利用資格）
本サービスをご利用いただけるのは、18歳以上の方で、独身であり、結婚または真剣な交際を希望され、本規約および当社の運用ルールに同意いただける方に限ります。既婚の方、18歳未満の方、虚偽の情報をご登録される方、営業・勧誘を目的とされる方、反社会的勢力に該当しまたは関係を有する方、その他当社が不適切と判断した方は、ご利用いただけません。
第4条（本人確認・独身の確認）
モニターまたはお試しお見合いへお進みいただく場合、当社は、身分証明書によるご本人の確認と、現在独身であることのご確認をお願いします。当社は、必要と判断した場合、追加の資料のご提出をお願いすることがあります。ご確認が完了するまでの間、お見合いのご紹介を開始できないことがあります。
独身証明書その他の証明書類は、結婚相談所へ正式にご入会される段階で必要となる場合があり、その範囲は当社および各相談所の運用によります。書類の利用目的・保存期間・共有範囲・削除のご請求手続は、当社のプライバシーポリシーによります。
第5条（無料相談）
無料相談は、同一のカウンセラー・同一の相談所につき、当社が定める回数を上限とします（回数および相談時間は「特定商取引法に基づく表示」およびお申し込み時のご案内によります）。
無料相談は、交際・紹介・入会・成婚を保証するものではありません。無料相談において入会の勧誘は行いません。法律・医療・メンタルヘルス・金銭トラブル・DV・ストーカー等、緊急性・専門性の高いご相談は本サービスの対象外です。
第6条（モニター）
モニターは0円でご参加いただけます。当社が指定する枠でのお見合いへのご参加となり、ご紹介の回数の保証および未実施分の補償はありません。
第7条（お試しお見合い・料金）
お試しお見合いの料金は月額2,980円（税込）です。料金・お支払い方法・お支払い時期・ご紹介が2回に満たなかった場合の取扱い・中途解約・返金・お見合いのキャンセルに関する取扱いは、当社が掲示する「特定商取引法に基づく表示」およびお申し込み前の最終確認画面の表示によります。
要点は次のとおりです。お支払いは銀行振込によります。料金は、適格なお相手との初回のお見合い日程が確定した時点で発生します。契約期間は1か月単位で、自動更新はありません。継続をご希望の場合は、その都度お申し込みいただきます。当月のご紹介が2回に満たなかった場合、未実施分について「翌月への繰越」または「返金」のいずれかをお選びいただけます。
モニターおよびお試しお見合いにおいて、性別による料金および参加条件の差は設けていません。
第8条（お見合いの実施）
お見合いのご紹介にあたり、当社およびカウンセラーは、お客様のご希望とご登録の内容をもとにお相手の候補を選定します。お相手のご返答、お見合いの成立、交際の成立その他特定の結果を保証するものではありません。
お見合いは、連絡先やSNSのIDを交換することなくご参加いただけます。お客様は、お相手の同意なく録音・録画・撮影を行わないこと、および本サービス上で知り得たお相手の情報を外部に共有しないことに同意するものとします。
第9条（将来の有料プランの導入）
当社は、本サービスまたは関連するサービスにおいて、将来、有料のプランを導入する場合があります。導入する場合、当社は、料金・内容・開始時期を事前にお知らせし、お客様の同意を得たうえで適用します。現在無料でご利用いただいているサービスが、お客様の同意なく有料に切り替わることはありません。
第10条（結婚相談所へのご入会）
お客様が結婚相談所・仲人の有料サービスへご入会される場合、その契約は、原則としてお客様と当該相談所との間で締結されます。料金・提供内容・契約期間・クーリング・オフ・中途解約・返金の条件・成婚料の発生条件等は、当該相談所がご説明し、その契約に従います。当社は、当社が明示的に契約の当事者となる場合を除き、当該契約の当事者ではありません。
当社は、相談所のご紹介にあたり、特定の相談所を不当に優先することなく、お客様のご希望に沿ってご案内します。
第11条（婚活カルテ）
当社は、ご相談の内容、ご希望条件、お見合いの記録その他の活動の記録を「婚活カルテ」として記録します。婚活カルテはお客様ご本人のものであり、お客様は、当社所定の手続により、その内容の開示を受け、電磁的記録（PDF・CSV等）による交付を受けることができます。お客様が相談所を移られる場合の引継ぎについても、お客様ご本人のご依頼に基づいて対応します。
ただし、他のお客様の個人情報、お相手の連絡先、通報者に関する情報、カウンセラー・相談所の内部の評価に関する記載その他第三者の権利利益を害するおそれのある情報は、マスキングまたは非開示とします。詳細は当社のプライバシーポリシーによります。
第12条（禁止事項）
お客様は、次の行為を行ってはなりません。①18歳未満の方、既婚の方、交際・結婚の意思のない方によるご利用 ②虚偽の情報のご登録・なりすまし・写真の詐称 ③営業・勧誘・宗教・投資・マルチ商法・詐欺を目的とするご利用 ④ハラスメント・差別・脅迫・誹謗中傷 ⑤お相手の同意のない録音・録画・撮影および外部への公開 ⑥本サービス上で知り得た情報の無断での外部共有 ⑦当社・相談所・カウンセラー・他のお客様の信用を毀損する行為 ⑧法令または公序良俗に違反する行為 ⑨その他当社が不適切と判断する行為。
第13条（通報・利用の制限・退会）
お客様は、不適切なご利用、虚偽の情報、ハラスメント、営業目的のご利用、既婚の方によるご利用等を発見された場合、当社へ通報することができます。
当社は、本規約への違反があった場合、または本サービスの安全性・信頼性を確保するために必要と判断した場合、事前の通知なく、ご紹介の停止、ご利用の制限、退会の措置を行うことがあります。お客様は、いつでも退会をお申し出いただけます。退会に伴う個人情報および本人確認書類の削除・保存の取扱いは、当社のプライバシーポリシーおよび法令に従います。
第14条（個人情報）
当社は、お客様の個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関する同意に従って取り扱います。
第15条（免責・責任の制限）
当社は、本サービスにより交際・紹介・入会・成婚・お相手のご返答・お見合いの実施その他特定の結果を保証しません。当社が表示するご提案・活動の目安等は、ご入力いただいた情報および当社所定の考え方に基づく参考情報であり、その正確性・完全性および将来の結果を保証するものではありません。
損害賠償の責任は次によります。①当社は、当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、現実に発生した直接かつ通常の損害に限り賠償の責任を負います。②当社の軽過失により損害が生じた場合、当社が負う賠償責任の総額は、当該損害が発生した月の直前6か月間にお客様が当社に実際にお支払いになった料金の総額または1万円のいずれか高い額を上限とします。③前号の制限は、当社、当社の代表者または当社の使用する者の故意または重大な過失により損害が生じた場合には適用しません。④個人情報の漏えい等の安全管理に関する事故およびお客様の生命・身体に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合は、前号の制限を適用しません。⑤本条は、消費者契約法その他の法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。
当社は、システム・通信・外部サービスの障害、天災地変その他の不可抗力による提供の遅延・停止について、当社の安全管理措置に違反する場合を除き、責任を負いません。
第16条（サービスの変更・規約の変更・同意の記録）
当社は、必要に応じて本サービスの内容を変更・追加・停止・終了することができ、重要な変更は合理的な方法でお客様へお知らせします。
当社は、次のいずれかに該当する場合に本規約を変更することができます。(1)変更がお客様の一般の利益に適合するとき。(2)変更が本規約に係る取引の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき。本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、効力発生日までに本サービス上での掲示、電子メールその他の合理的な方法によりお知らせします。
料金、お支払いの条件、解約の条件、個人情報の第三者提供その他お客様に重大な不利益を及ぼす変更については、法令上認められる場合を除き、当社はお客様から改めて同意をいただきます。当社は、規約および各種ポリシーへのご同意について、ご同意の日時および同意された版を記録します。
第17条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。本規約または本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2026年7月31日 制定